勤务时间:
10：00～19：00　週5日

経験者優遇！

●募集内容
台湾市場のニーズに応えるために、台湾向けカスタマーサービススタッフを募集しています。
主な業務内容は下記の通りです：
・弊社サービスに関する台湾向けのカスタマーサービスを担当
・SNSなどのチャネルでの問い合わせ、指導、クレーム、アフターサービスなどの対応
・繁体字を使われる（主に台湾）お客様の注文、発送、返品・交換、返金などの業務
・お客様のニーズとフィードバックを収集・分析し、改善・最適化の提案を行い

●経験を重ねることで、将来的にはリーダーから部門のマネジメントを担う管理者として活躍できる道も拓け、更なるスキルアップを目指せます。

●当社について
株式会社楽一番は、日本転送業界で先頭に位置する企業です。
弊社は、越境EC、貿易、広告、物流分野に特化した子会社として設立され、年商は30億を越える実績を持っています。

また、親会社である株式会社アドウェイズは、オンライン広告業界の大手で、2006年に東証マザーズに上場し、2020年には東証一部に上場しています。その強固な基盤とノウハウを背景に、私たちは業界をリードする存在となっています。

さらに、弊社は中国福建省に支社を持ち、JDとALIBABAの正式なECパートナーとしての地位を築いています。来年、台湾にも支社を設置する予定であり、すでに台湾の地で活躍する社員もいます。これにより、グローバルなネットワークと提携関係を通じて、国際的なビジネス展開に強みを持っています。

●必須条件
・日本語、台湾向け中国語ともにビジネスレベル
・高いコミュニケーション能力
・EXCEL、Powerpoint等々を上手く使用するスキル
・責任感を持ち、ストレスに強い
・チームワークができ、積極的かつ主体的に仕事ができる

●優遇条件
・台湾向け接客やクレーム対応経験
・カスタマーサポート経験
・オンラインショッピングやフリマアプリなどでの購買経験がある方
・顧客とのコミュニケーションが発生する業務経験（業界・職種不問）
・越境ECや越境貿易関連経験

●待遇・福利厚生
・年収300~600万（能力により広相談）
・通勤手当
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・服装自由
・取り扱いブランドの社員割引
そのほか

●休日・休暇
・週休２日制
・年間有給休暇10日～（入社半年後、付与日数となります）
・年末年始等カレンダー通り休み
・忙しくない時の休日調整も相談可能

（柏市に新倉庫を準備中ですので、将来的に異動する場合はあります）